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购物流程

时间: 2009-05-18 来源:康嘉乐官网
一.查找商品
康嘉乐为您提供多种快捷的商品查找方式:
1. 通过页面顶部搜索框,输入关键字,搜索您想要购买的商品。
2. 通过页面左上角的“全部商品分类”,查找您想要购买的商品分类,根据分类找到您的商品。
3. 通过导航栏“热门品牌”进入品牌列表页,找到您想购买的品牌,进入品牌页查找商品。

二.加入购物车
在商品页点击“‍‍立即订购‍‍”
1. 系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件,可修改购买数量。
2. 您可以选择删除商品,或勾选您本次所需的商品。
3. 您可以直接查看商品的单价、小计等信息。

三.确认订单信息
点击结算就会进入提交订单页,在提交订单页,您需要确认订单信息:
1. 收货人信息:确认您的收货信息,如信息有误,可点击修改或添加收货人信息。
2. 支付方式:有支付宝、微信支付、货到付款 三种支付方式。查看‍‍支付方式说明‍‍
3. 配送方式:请先确认收货地址是否属于该配送方式的派送范围,以免影响发货,如不能确定,请咨询在线客服。
4. 订单留言:填写您的要求或其他说明。

四.提交订单
提交订单前,请仔细核对各项信息,确认无误后再提交;一旦提交后,订单信息将无法修改。如订单信息有误,请联系在线客服帮助修改,也可在“‍‍我的订单‍‍”中取消订单后重新下单。

五.支付货款
1. 支付宝:
提交订单后,根据页面提示进入支付宝,支持登录支付宝账户后在线支付,也支持通过手机支付宝扫码支付。
2. 微信支付:
提交订单后,用手机微信扫描支付页面二维码,输入支付密码,即可完成支付。
3. 货到付款:
提交订单后,请保持您的电话通畅,康嘉乐客服将会电话联系您确认订单信息;

六.订单状态
在线支付订单提交并支付成功(货到付款订单提交且客服与您确认信息)后,您可进入“我的订单”的订单详情页关注订单的处理
状态,订单状态一般如下:
1. 等待付款:
只有在线支付订单(支付宝、微信支付)才会出现“等待付款”状态,表示您的订单未支付成功,请点击“立即付款”完成支付。
2. 等待确认:
只有货到付款订单才会出现“等待确认”状态,表示您的订单正在等待客服与您电话确认订单信息,请保持您的电话畅通,否则无
法为您发货。
3.支付或选货到付款后,本商城会在24小时内发货。

七.包裹签收
1. 收到包裹时,在签收前请务必认真检查所收商品与您订购的型号、数量是否一致,是否有破损、渗漏、缺少等现象;若有问题,请当场向配送人员提出,并与康嘉乐客服联系,我们会根据情况及时妥善处理,并告知您是否签收,请不必担心。
2. 如您或您的委托人已签收,则说明商品正确无误且不存在影响使用的因素,我们不受理签收后因包装或商品破损、渗漏、缺少、商品附带品及赠品少发为由的退货申请。
3. 货到付款的包裹送达时,请您当面与配送人员核对商品与款项,确保货款两清;若签收后发现商品或款项有误,我们将无法为您处理。
防骗警示:最近几年,警方破获多起“截获货到付款订单信息,冒充快递员送货上门诈骗钱财”的案件,众多知名购物网站的客户
遭遇骗子冒充快递员送货上门,骗取钱财。查看详情>>

八.评价晒单
包裹签收后,建议进入“我的订单”,在订单列表点击“评价晒单”发表评价晒单,每条评价晒单会给予相关奖励哦!查看评价晒
单奖励规则

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