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购买前问题

时间: 2013-04-12 来源:康嘉乐官网

1.如何注册登录商城账户?

目前注册个人用户支持:邮箱、手机号、用户名三种方式进行注册。

打开康嘉乐商城,点击左上角免费注册;,填写注册信息,邮箱、手机号、用户名必须是未被注册过的,按照网面提示,填写注册信息及密码。

2.第三方合作账号登陆

目前可以用QQ帐号登陆,相当于注册了会员,不用再填写资料。

3.如何查询订单

进入会员可查询订单动态,非注册用户可在首页左下角进行查询。

4.密码忘记怎么办?

 可通过邮件找回

5.商品的规格是什么,功能怎样?

您可以查看下商品介绍-规格参数,里面会有具体商品规格情况,或者直接咨询在线客服,或拨打客服电话13286218521,咨询商品功能问题。

6.商品的价格还能再优惠,能提供包邮吗?

您好!商城的产品已经是最优惠的价格了,大部分商品都参加包邮活动,如果您提交订单时运费为0元,就表示包邮,详情可咨询客服。

7.可以到销售点看实物并进行产品试用功能吗?

您好!我们主要是线上销售。惠州周边客户可到公司查看或试用商品,但需要提前1-2个工作日预约,其它城市暂不提供此服务。商品均为实物拍摄,请您放心下单购买。

8.商品可否定制,配件是一起订购还是单独订购?

您好!商城内部分商品有提供订制服务,您可在商品详情页面查看。在本商城订购的商品,均可提供订购相应配件。

9.购买商品后,付款方式有哪些?

您好!付款方式有支付宝支付、货到付款、微信支付

10.地址比较偏远,可以货到付款吗?

您好!如果是在市区内可以安排货到付款,偏远乡镇是不支持货到付款的,建议您选择在线支付,具体情况可以咨询客服。

11.订单状态已提交成功,什么时候可以给客户送达?
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您好!订单提交成功后,我们会在1-2个工作日配货,一般到货时间在2-7天左右(极偏远地区配送时间可能会更长一些),具体时间要根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间。

12.如何获得发票?

如果您需要发票,请在电话订购时告知客服人员,届时发票将随同商品一起送到。若商品由厂家直接发货,发票一般稍后于商品寄到。本商城提供的都是正规普通发票。

13.购买的商品出现质量问题,应该如何处理?

康嘉乐承诺自商品妥投日期起如发现商品有质量问题, 7日内可退货,30日内可换货,您可自助提交退换货申请或与联系网站客服协助您办理退换货事宜。详情可以查看退换货服务中的退换货政策及流程。

14.售后保修问题如何处理?

您好!商城内所有商品的售后均由厂家负责,安装操作问题会由厂家工作人员提供电话指导您的,请放心购买。


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